Quiero mejorar la atención al cliente
Te ayudamos a crear un mapa de experiencias de tus clientes tipo como elemento primordial para abordar la disminución en el número de clientes en tu farmacia.

Si tienes alguna duda, pregúntanos

Descripción

Te proponemos una sistemática para que de una forma ordenada revises aspectos clave que te den una idea de cual es el origen de por qué el numero de clientes ha bajado en tu farmacia.

  1. Puntos de Contacto Iniciales
  2. Interacción en la Tienda
  3. Atención al Cliente
  4. Puntos de Decisión
  5. Feedback de Clientes
  6. Programas de Fidelización
  7. Competencia Local
  8. Promoción y Publicidad
  9. Recomendaciones y Opiniones
  10. Acceso y Comodidad
  11. Evaluación de Productos y Servicios
  12. Interacciones del Personal

¿Qué vas a aprender?

Instructor

Vicente Cervera

Soy un farmacéutico con farmacia propia (más de 20 años de experiencia), con un Máster en Administración de Farmacias y un Máster en Atención Farmacéutica Integral.

Cursos relacionados

Esta solución contiene:

¿Quieres hacer esta formación?

Regístrate en la Comunidad y compra esta formación en nuestra tienda.

¿Te marchas ya?

Nos gustaría que nos dieras una oportunidad y que te unas a la Comunidad. ¡Es totalmente GRATUITO!

Ya somos [sbs_users] farmacias registradas en la Comunidad.
¡No lo dudes más y únete!