Te proponemos una sistemática para que de una forma ordenada revises aspectos clave que te den una idea de cual es el origen de por qué el numero de clientes ha bajado en tu farmacia.
- Puntos de Contacto Iniciales
- Interacción en la Tienda
- Atención al Cliente
- Puntos de Decisión
- Feedback de Clientes
- Programas de Fidelización
- Competencia Local
- Promoción y Publicidad
- Recomendaciones y Opiniones
- Acceso y Comodidad
- Evaluación de Productos y Servicios
- Interacciones del Personal