El objetivo de este artículo es darte las claves sobre los elementos que es necesario que “revises-audites” de forma que te permita conocer la situación actual de tu farmacia. Debes saber realmente :
- Dónde te encuentras.
- A dónde quieres llegar.
- Qué cambios tienes que realizar.
Con el objetivo de convertirte en una farmacia moderna en un entorno cambiante, orientada al cliente y con una rentabilidad sostenida. Si has leído “El arte de la guerra” de Sun Tzu, te explica las razones por las que tienes que “conocerte” y realizar ese análisis.
Resumen: La información es poder
“Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla.”
Sun Tzu
¿En qué situación te encuentras tú y tu farmacia? Vamos a ver cómo los descubrimos.
Paso 1. Escribe de una manera breve, la historia de tu farmacia
Titula esta sección: “Qué ofrecemos” y redáctala como de si un artículo periodístico se tratara. Incluye aspectos como:
- “La historia de la farmacia” desde que se fundó.
- El entorno en el que desarrollas tu actividad.
- Las instalaciones con las que cuentas.
- En qué te diferencias de las farmacias que te rodean.
- Y sobre todo tu “Propuesta de Valor” actual, es decir, qué le dirías a un cliente para que fuera a tu farmacia y no a otra. (Sobre esto en breve escribiremos otro artículo más adelante).
Estos serían los puntos a incluir en esa breve de descripción de un par de páginas “Word” como mucho.
Paso 2. Analiza cómo está la situación económica actual
Prepara un sencillo Excel o si tu aplicación informática de gestión de la farmacia te lo permite que incluya:
Proceso:
Haz un desglose de las ventas, por cada una de las categorías para ver su trazabilidad y en cada una de ellas analiza
- Margen bruto
- Margen Neto
- Y la parte de costes laborales que le son imputables
Este mismo control hazlo por servicios que prestes.
Ponte en contacto con tu asesor/a y que te faciliten datos relevantes sobre la gestión de
- Costes
- Ventas
- Rentabilidad
- Marketing
Si no dispones de un excel de este tipo escríbenos y te lo facilitamos.
Lo siguiente será:
Paso 3. Recopilar toda la legislación que aplica actualmente en tu comunidad a las Farmacias comunitarias
Paso 4. Si tienes Web o Blog de tu farmacia, contrastar que el Paso 1 coincida con lo que transmite tu Web o Blog
Paso 5. Analizar cómo es tu competencia
Paso 6. Explicitar cómo es la relación con tus clientes
Pero eso será ya otra historia, para otro día…
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